نحن في Ravoolz نهتم برضائكم الكامل عند شراء منتجاتنا. ولذلك، نقدم لكم سياسة استرجاع سهلة وواضحة لتسهيل عملية الاسترجاع واسترداد المبالغ المدفوعة عن الطلبات.
مدة الاسترجاع: تتوفر لديكم فترة استرجاع تبلغ 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب استرجاعه.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- يجب إرفاق الفاتورة أو إيصال الشراء الأصلي مع المنتج.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام، إلا في حالات العيوب الصناعية.
- يحق لفريقنا مراجعة المنتج قبل إصدار المبلغ المسترجع.
عملية الاسترجاع:
- يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لبدء عملية الاسترجاع.
- سيتم فحص المنتج والتأكد من استيفاء شروط الاسترجاع.
- بمجرد الموافقة على الاسترجاع، سنقوم بإصدار استرداد المبلغ المدفوع في أسرع وقت ممكن عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها للشراء.
تكاليف الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتجات إلى مركزنا.
- إذا كان الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج، سنقوم بتغطية تكاليف الشحن.
تواصل معنا: لأية استفسارات أو مساعدة إضافية حول سياسة الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكترونيwecare@ravoolz.com.
نشكركم على تسوقكم في Ravoolz ونأمل أن تكون عملية الاسترجاع سهلة ومريحة لكم.